Kundservicemedarbetare på heltid under sommaren

Om tjänsten

Vi söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare på heltid. Uppdraget startar 1 juni och sträcker sig till och med 31 augusti - ett perfekt sommarjobb helt enkelt! Arbetstiderna är mellan 08:00-16:30 med enstaka veckor till kl. 17:15.

Du kommer att ingå i en liten, omhändertagande och stöttande grupp med en dedikerad fadder som säkerställer en gedigen introduktion. Vi erbjuder ett ansvarsfullt sommaruppdrag med möjlighet att snabbt bli självgående i en dynamisk miljö.

Arbetsuppgifter

I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du att vara en nyckelperson i kunderserviceteamet som är centraliserad och stöttar tre olika distributionsenheter. Du hanterar komplexa ärenden som innefattar beställningar, orderstatus, returer och transportfrågor. Rollen innebär både direkt kundkontakt och administrativt arbete, där du följer ärenden från början till slut. Du kommer att arbeta med att lösa komplexa problem och säkerställa en hög servicenivå för våra kunder. Du kommer bland annat att:

• Hantera inkommande samtal via telefon
• Registrera beställningar och ordrar i affärssystem
• Kontrollera orderstatus, transportfrågor och hantera returförfrågningar
• Administrera kundärenden från start till mål
• Kundspecifik hantering kopplat till kundnummer och rutiner

Vi söker dig som

• Har god data- och systemvana
• Har mycket goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har arbetslivserfarenhet av serviceinriktat arbete sedan tidigare
• Har kunskap i Officepaketet

Det är meriterande om du:

• Har arbetslivserfarenhet av en liknande roll inom kundservice med telefon som främsta arbetsverktyg

För rollen värderar vi dina personliga egenskaper högt och söker dig som är serviceinriktad och trivs i kundkontakt. Du är utåtriktad, flexibel och stresstålig, samt arbetar strukturerat och tar ansvar. Vidare är du en lagspelare som bidrar till en positiv teamkänsla i en mindre grupp. Med stöd av onboarding och fadder blir du snabbt självgående och en viktig del av teamet.

Vid eventuell anställning kommer bakgrundskontroll genomföras med drogtest inkluderat.

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.