Kundservicemedarbetare till medicinteknikföretag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla. Ett sex månaders konsultuppdrag med chanser till förlängning.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2C, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

• Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
• Administrera ordrar i affärssystemen Siebel/JDE/Salesforce
• Dagligen kommunicera direktkontakt med patienter och deras kliniker inom Sverige
• Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
• Ge support till kunder i Sverige samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
• Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

• Kommunicerar på svenska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• Kommunicerar flytande på ett annat nordiskt språk, i tal och skrift
• Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
• Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.