Kundservicemedarbetare till Ragn-Sells i Luleå!

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare kommer du bli en del av ett sammansvetsat team på Ragn-Sells Recycling AB i Luleå. Du välkomnas in i ett stort företag med familjär stämning och hjälpsamma kollegor.

Till en start kommer du erbjudas utbildningar för att lära dig grunderna i arbetet och vad företaget erbjuder sina kunder. Du kommer också gå bredvid andra mer erfarna kollegor, för att sedan successivt ta dig an egna ärenden som ökar i svårighetsgrad. Förutom andra kundservicemedarbetare arbetar du nära transportplanerarna, produktionsadminstratörer, säljare och affärsadministratörer.

Till en början kommer anställningen gå via oss på Academic Work och därefter finns det goda möjligheter att anställningen övergår till Ragn-Sells.

Arbetsuppgifter

I denna tjänst kommer du huvudsakligen arbeta med att hantera ärenden från företagskunder, stötta ordinarie kollegor i processer samt ha en del kontakt med privatpersoner. Kundservicen får in ärenden från hela norrlandskusten och för att trivas i denna roll ser vi att du trivs med att ha många kontaktytor och tycker om att arbeta strukturerat och noggrant. I tjänsten kommer du använda Ragn-Sells ärendehanteringsystem samt telefon.

Vi söker dig som

• Har arbetslivserfarenhet av kundservice eller annan roll vi bedömer som likvärdig
• Har mycket god telefon -och systemvana då du behöver hantera flertalet system
• Uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift, och är trygg i att kommunicera med olika intressenter

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av att arbeta med uppsökande försäljning eller komplex ärendehantering över telefon
• Intresse av miljöfrågor
• Anknytning eller är bosatt i Luleå.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ansvarstagande

Övrigt:

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid, 7-16
• Placering: På plats hos Ragn-Sells nya fina kontor i Luleå

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.