Kundservicemedarbetare till spännande uppdrag i Malmö

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du ansiktet utåt och hjälper kunder med frågor rörande produkter och beställningar. Du arbetar i en dynamisk miljö där fokus ligger på att leverera förstklassig service under uppbyggnaden av en ny avdelning.

Du erbjuds

En marknadsmässig månatlig snittlön mellan 26 000 – 27 000 SEK baserad på erfarenhet, och möjligheten att vara en del av en viktig nysatsning med ett flexibelt arbetssätt. Arbete sker på arbetsplatsen under kontorstider och efter 6 månader i tjänsten kan det finnas möjlighet till överrekrytering.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att ge support till kunder i en föränderlig miljö och hantera administrativa uppgifter kopplade till kundärenden för att säkerställa en smidig kundresa.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl
• Ge produktvägledning och support inom kakel och badrum
• Administrera och registrera ärenden i systemen Freshdesk och Svea
• Säkerställa hög kundnöjdhet genom ett professionellt bemötande
• Samarbeta med teamet för att bibehålla god servicenivå
• Lösa problem och besvara frågor rörande leveranser och produkter

Vi söker dig som har

• God vana av kundtjänst via telefon och mejl
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska
• God förmåga att kommunicera professionellt i tal och skrift
• Grundläggande systemvana och förmåga att snabbt lära dig nya digitala verktyg

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från branscher som kakel, klinker eller badrum
• Kunskap i systemen Freshdesk eller Svea

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.