Kundtjänstmedarbetare i Örebro sökes!

Om tjänsten

Då vår kund nu kliver in i högsäsong och semesterperioder söker vi efter flera kundtjänstmedarbetare som ska stötta verksamheten. Som kundtjänstmedarbetare hos vår kund kommer du att hantera ärenden från privatkunder, huvudsakligen via telefon. Du har en viktig roll i att hantera dessa ärenden på ett korrekt sätt enligt gällande regler, ge rätt information samt bra och effektiv service. En stor del av arbetet sker i system och det är därför viktigt att du är bekväm och trygg i tekniska miljöer. Du har telefonen som ditt närmsta arbetsverktyg och vi ser därför att det är viktigt att du trivs i en social roll där du får möta många typer av människor. När du inte svarar på inkommande samtal handlägger du andra administrativa ärenden. Arbetet sker i ett högt tempo och du bör därför motiveras av att arbeta mot uppsatta mål.

Uppdraget kommer att inledas med introduktionsutbildning från vecka 22 till 25, innan du förväntas arbeta självständigt med stöd av seniora medarbetare. Arbetstiderna är mellan 08:00-16.30 och du utgår från verksamhetens kontor i Örebro. Behovet sträcker sig från den 25 maj till och med den 30 oktober.

Du erbjuds

• Meriterande erfarenhet av kundtjänst i en samhällsviktig verksamhet
• Ett socialt och utvecklande jobb
• En gedigen introduktion för att du ska få bästa förutsättningar att leverera i rollen
• En dedikerad konsultchef och karriärpartner från Academic Work

Vi söker dig som

• Är tillgänglig för arbete från 25 maj - 30 oktober, ledighet under denna period är inte möjligt
• Har tidigare erfarenhet av serviceinriktat arbete och administrativa arbetsuppgifter
• Är bekväm med att hantera människor samt är trygg med telefonen som främsta arbetsverktyg
• Har god datorvana och förmåga att hantera olika typer av IT-baserade verksamhetssystem
• Har en mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska både muntligt och i skrift, detta då det krävs i utförandet av arbetsuppgifterna
• Har god inlärningsförmåga och motiveras av att ta till dig ny information

Det är meriterande om du har

• Arbetslivserfarenhet från kundtjänst med en administrativ inriktning som vi bedömer som särskilt relevant

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Vi söker dig som har en god kommunikativ förmåga och trivs med kundkontakt. Du är trygg i att hantera både inkommande och utgående kontakter i dina ärenden. Du vågar ställa frågor när något är oklart och har god självinsikt. Vidare har du ett prestigelöst förhållningssätt, tar ansvar i ditt arbete och har en hög egen drivkraft att utvecklas.

Övrigt

• Start: Behovet sträcker sig från 25 maj - 30 oktober
• Placering: Örebro, distansarbete är inte möjligt

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.