Orderadministratör till FMCG bolag i Göteborg

Om tjänsten

Som en del av vår kunds kundserviceteam ansvarar du för att hantera och validera inkommande order samt säkerställa korrekt orderinformation. Du samarbetar nära med interna avdelningar och hanterar kundförfrågningar för att upprätthålla effektiva processer. Du blir en del av vårt Kundserviceteamet består idag av cirka 10 medarbetare, med ansvar för flera marknader inklusive Norden, UK och Belgien. Teamet arbetar i ett rullande schema med liknande arbetsuppgifter och har ett nära samarbete både internt och externt. Du har daglig kontakt med kunder, främst via mejl, och arbetar huvudsakligen mot B2B-kunder såsom större detaljhandelskedjor.

Tjänsten är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work, med omgående start som sträcker sig över sommaren där det också finns potentiell möjlighet till förlängning. Arbetstiderna är måndag till fredag KL 08 - 16.15.

Du erbjuds

Vår kund erbjuder ett viktigt sommarvikariat med omgående start och möjlighet till förlängning. Du får en noggrann introduktion och möjlighet att arbeta i ett nära sammansvetsat team med goda utvecklingsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

I denna roll kommer du att fokusera på orderhantering och kundkontakt för att säkerställa smidiga flöden för B2B-kunder i Norden. Arbetet innebär både administration och kommunikation med interna och externa parter.

• Orderhantering och validering av inkommande order
• Säkerställa att orderinformation är korrekt och komplett
• Kontakt med interna intressenter såsom logistik, marknad och ekonomi
• Hantering av kundförfrågningar kopplat till leveranser och orderstatus
• Uppföljning av orderflöden och felsökning vid avvikelser
• Kontakt med transportbolag och uppföljning av leveranser
• Reklamationshantering och priskorrigeringar

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av orderhantering, logistik och reklamationshantering samt flödesarbete inom kundservice.
• Har god systemvana - du kommer arbeta i ERP-systemet AX.
• Obehindrade kunskaper i engelska och svenska, både muntligt och skriftligt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från en liknande roll inom B2B.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stresstålig och trygg i att fatta snabba beslut.
• Strukturerad med god prioriteringsförmåga.
• Lättlärd och anpassningsbar i en föränderlig miljö.
• Social och en lagspelare som trivs med att arbeta nära kollegor.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.