Redo för nästa steg inom IT-drift? Sök till Swedbanks Operations Center

Om tjänsten

Operations Center är Swedbanks centrala kontrollrum dygnet runt (24/7). Härifrån bevakas och säkras bankens samlade IT-miljö i realtid för att upptäcka och hantera incidenter innan kunderna påverkas.

I samarbete med Swedbank söker vi på Academic Work nu dig som vill bygga eftertraktad spetskompetens genom ett skräddarsytt utbildningsprogram på 8 veckor. Därefter kliver du direkt in i en tillsvidareanställning som konsult hos oss, med placering i Swedbanks Operations Center. Här får du en bred och ansvarsfull roll i skärningspunkten mellan stordator och distribuerade system, där du övervakar komplexa företagsmiljöer, fångar avvikelser i realtid och säkrar driften för miljontals bankkunder. Uppdraget är långsiktigt och för rätt person finns mycket goda möjligheter till framtida överrekrytering direkt till Swedbank.

Arbetstider och skiftschema

Tjänsten är förlagd till ett rullande 4-veckors skiftschema (24/7) som ger god förutsägbarhet, kontinuerlig återhämtning och en balans mellan arbete och fritid:

• Vecka 1 (Förmiddag): Mån till fre dagpass (07:00-15:00). Ledig lördag, start nattpass sön kväll.
• Vecka 2 (Natt): Mån till tors nattpass (22:00-07:00). Går av fre morgon kl. 07:00 - därefter helt ledig helg.
• Vecka 3 (Kväll & Helg): Mån till fre kvällspass (15:00-22:00) samt helgpass dagtid lör till sön (ca 08:00/09:00-19:00/20:00).
• Vecka 4 (Ledig): Helt ledig vecka.

Schemamodellen innebär att du arbetar intensivt i cykler om tre veckor och därefter har en hel vecka sammanhängande ledighet var fjärde vecka.

Du erbjuds

• En central nyckelroll: Bli en del av ett sammansvetsat Operations Center-team som sitter mitt i händelsernas centrum vid driftincidenter.
• Bred teknisk kompetens: Få djup praktisk erfarenhet av både stordator och moderna distribuerade system, infrastruktur och applikationer.
• Meningsfullt och samhällsviktigt arbete: Ditt arbete påverkar direkt stabiliteten och säkerheten i banktjänster som miljontals människor är beroende av varje dag.
• Trygghet och personlig utveckling: En tillsvidareanställning hos Academic Work med en dedikerad konsultchef samt goda möjligheter att växa inom IT Operations och incidenthantering.

Viktiga datum

• Uppstartsevent: 11 januari 2027
• Individuella förstudier: 11 januari 2027 - 5 februari 2027
• Programstart och utbildningsperiod: 8 februari 2027 - 2 april 2027
• Examensdag: 2 april
• Första arbetsdag hos Swedbank: 5 april 2027

Läs mer om programmet HÄR

Arbetsuppgifter

Som Mainframe Monitoring Administrator har du helhetsansvar för realtidsövervakning och larmhantering över bankens samtliga miljöer.

Dina huvudsakliga ansvarsområden innefattar:

• Övervakning & Larmhantering (24/7): Övervaka och överblicka IT-system, applikationer, moln- och serverinfrastruktur samt Mainframe i realtid. Analysera och agera på larm för att minimera driftpåverkan.
• Batch- och systemkörningar: Övervaka, styra och hantera incidenter kopplade till affärskritiska batchjobb och schemalagda körningar på stordatorn.
• Incidenthantering & Återställning: Utföra fördefinierade driftprocedurer, återställningsåtgärder (recovery actions) och grundläggande felsökning.
• Incidentkoordinering & Eskalering: Eskalera och koordinera ärenden med relevanta tekniska specialistteam. Vid större incidenter agera incidentkoordinator, stötta Daily Operations Managers (DOM) och säkerställa en tydlig kommunikation och framdrift.
• Driftunderhåll & Schemalagda aktiviteter: Stötta planerade aktiviteter såsom driftsättningar (deployments), backuper, systemunderhåll och återställningstester.
• Dokumentation: Säkerställa noggrann ärendedokumentation, driftrapporter och uppföljning i enlighet med SLA, OLA och ITIL-standarder.

Vi söker dig som

• Har en eftergymnasial examen inom IT inom data/IT, nätverk, systemvetenskap eller liknande, eller motsvarande praktisk arbetslivserfarenhet.
• Har god förståelse för grundläggande IT-infrastruktur, applikationsmiljöer och nätverkskoncept.
• Har tidigare erfarenhet från NOC (Network Operations Center), Operations Center eller Servicedesk/driftövervakning.
• Besitter god felsökningsförmåga och analytiskt tänkande vid tekniska problem.
• Har flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• Trivs med och är motiverad av att arbeta i ett rullande skiftschema dygnet runt (dag, kväll, natt och helger enligt ovan schema).

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande förståelse för eller tidigare erfarenhet av stordator (Mainframe, z/OS, JCL).
• Erfarenhet av övervakningsverktyg och systemlarm i större IT-miljöer.
• Kännedom om ramverk för IT Service Management, exempelvis ITIL.

Som person är du: För att lyckas i rollen trivs du i en miljö med högt tempo där du kan behålla lugnet, prioritera rationellt och fatta snabba beslut även under press. Du har ett starkt självledarskap, tar stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter och driver incidenter metodiskt framåt. Du har ett genuint intresse av att lära dig nya system och verktyg samt en god samarbetsförmåga som gör att du kommunicerar tydligt med både tekniska experter och ledningsfunktioner.

En förutsättning för att kunna påbörja utbildningen/uppdraget är en godkänd bakgrundskontroll innefattande utdrag ur belastningsregistret, kreditkontroll samt bolagsengagemang.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.