Service Coordinator till internationellt bolag

Om tjänsten

Som Service Coordinator hos vår kund kliver du in i en central och dynamisk roll där du ser till att logistiken klaffar och att avdelningens resurser planeras på ett strukturerat sätt. Tillsammans med ditt team drivs och säkras leveransen av tjänsterna så att kunderna alltid får snabba och professionella lösningar. Du rapporterar direkt till bolagets Service Manager och får stort förtroende samt befogenhet att fatta egna, självständiga beslut för att underlätta och hjälpa kunderna på bästa sätt.

Rollen innebär många kontaktytor då du arbetar nära dina teamkollegor, hanterar kunddialoger samt koordinerar med externa resurser vid behov. Du har en nyckelroll i att upprätthålla goda relationer genom löpande kommunikation, dokumentation i affärssystemet samt uppföljning och rapportering. Då vår kund är ett flexibelt företag finns det även möjlighet att på sikt stötta upp inom andra delar av organisationen, vilket ger dig goda möjligheter att bredda din kompetens.

Du erbjuds
Du anställs som konsult hos oss på Academic Work och arbetar ute hos vår kund. Uppdraget är på heltid och sträcker sig preliminärt från oktober till december men finns goda chanser till förlängning därefter.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för planering, koordinering och administration av serviceuppdrag för att säkerställa en störningsfri drift och hög kundnöjdhet.

• Koordinera och planera avdelningens resurser för olika serviceuppdrag
• Hantera och lösa eventuella driftstörningar utan dröjsmål.
• Arbeta med internförsäljning och vid behov boka externa resurser.
• Dokumentera kunddialoger i affärssystemet.
• Sammanställa statistik och rapporter.
• Bidra till verksamhetens löpande kvalitets- och miljöarbete.
• Stötta organisationen inom andra administrativa områden vid behov.

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Har tidigare erfarenhet från en koordinerande eller administrativ roll
• God vana av IT-verktyg och affärssystem.
• Har flytande kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Har tidigare erfarenhet av att koordinera servicetekniker.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.