Supporttekniker till stort företag i Umeå!

Om tjänsten

Academic Work söker en Supporttekniker till ett företag i Umeå. Du kommer tillhöra ett IT-team som arbetar nära verksamheten för att säkerställa att IT-utrustning är i drift. Då du kommer vara en del av ett seniort team finns det ett stort kunskapsutbyte och möjlighet att få stöttning när du behöver.

Du erbjuds

• En arbetsplats med härlig stämning och ett sammansvetsat IT-gäng
• Ett varierat arbete där du ofta går ut till verksamheten för att stötta upp med onsite-support
• Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden

Arbetsuppgifter

Som supportekniker kommer du arbeta med att ta emot ärenden och lösa dessa i samspel med användarna. Du kommer arbeta med ärenden i dator, via telefon och även besök när det behövs. Arbetstiderna är fördelade på skift. Det innebär att du kommer arbeta varierande arbetstider under dagtid.

Du kommer till exempel att:

• Utföra tidskritiskt support av utrustning och applikationer
• Förebyggande underhåll
• Arbeta med 2nd line support
• Konfigurera och installera utrustning och applikationer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av teknisk support, gärna secondline
• Behärskar svenska samt engelska i tal och skrift då både språken används i det dagliga arbetet

Vidare är det meriterande om du:

• Har kunskaper i supportverktyg, som exempelvis Remedy eller SNOW
• Har kunskaper om ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Har kunskaper om infrastrukturkomponenter såsom LAN, servrar, Storage och Cloud

Som person ser vi att du är:

• En lagspelare
• Ansvarstagande
• Initiativtagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.