Systemansvarig Salesforce till en ideell organisation

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi på Academic Work en Systemansvarig inom Salesforce. Vår kund är en ideell medlemsorganisation som gör en stor insats för sina medlemmar och givare. Organisationen befinner sig i en utvecklingsfas där de vill optimera och förvalta sitt CRM-system så att plattformens funktioner nyttjas på ett tryggt och effektivt sätt. Detta är inte en renodlad utvecklarroll, utan en central beställar- och förvaltarroll för dig som förstår logiken bakom koden, gillar felsökning och har ett starkt intresse av att utvecklas vidare och lära dig mer om utveckling i Salesforce. Du blir den strategiska och funktionella länken mellan organisationens behov och den externa leverantören.

I det dagliga arbetet kommer du att arbeta i ett nära samarbete med organisationens interna team samt ha en kontinuerlig dialog med externa konsulter och samarbetspartners. Du ansvarar för att driva den fortsatta implementeringen av systemet, lösa akuta användarutmaningar samt säkerställa att viktiga processer som tidningsutskick, försäkringsteckning och givarhantering fungerar felfritt.
Rollen erbjuder stor frihet under ansvar och ett flexibelt upplägg med hybridarbete (ca 60 % på kontoret och 40 % hemifrån) i ett engagerat och sammansvetsat team.

Arbetsuppgifter

I rollen som Systemansvarig kommer du att ha ett brett uppdrag där du kombinerar operativt stöd med strategisk förvaltning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att:

• Driva och förvalta Salesforce. Du bär det övergripande ansvaret för att CRM-systemet fungerar optimalt och utvecklas i takt med verksamhetens behov.
• Agera huvudsaklig kontaktperson och beställare gentemot extern utvecklingsleverantör.
• Utföra felsökning vid systemavvikelser och erbjuda löpande användarsupport.
• Kartlägga och analysera verksamhetens processer samt översätta behov till funktionella kravställningar.
• Vidareutveckla förenings- och medlemsdelen för att maximera systemets nytta.
• Säkerställa god datakvalitet och struktur för medlems- och givarregister.

Vi söker dig som

• Har en avslutad utbildning inriktad mot Salesforce (t.ex. YH, Salesforce Academy el. dyl.) eller har praktisk arbetslivserfarenhet av Salesforce från administratörs- eller förvaltarsidan (inte enbart som slutanvändare).
• Har ett stort intresse av att lära dig mer om utveckling i Salesforce samt en god förståelse för kod, processer och systemarkitektur.
• Har erfarenhet av felsökning och användarsupport i affärs- eller CRM-system.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska då språket används dagligen i intern och extern kommunikation.

Det är meriterande om du:

• Har certifiering i Salesforce.
• Har tidigare erfarenhet av en beställar- eller förvaltarroll gentemot externa IT-konsulter.
• Har erfarenhet av medlems- eller insamlingsorganisationer.

Som person är du problemlösande, självständig och kommunikativ. Du tar gärna egna initiativ för att skapa struktur och trivs i en roll där du får hjälpa andra och driva systemet framåt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.