Systemutbildare till globalt informations- och teknikföretag

Om tjänsten

Vår kund är ett globalt informations- och teknikföretag som erbjuder specialiserad information, mjukvara och digitala tjänster för yrkesverksamma. Företaget har nyligen lanserat ett nytt molnbaserat byråstödsystem som riktar sig till redovisningskonsulter och redovisningsbyråer. I samband med lanseringen söker de nu förstärkning till sitt team inom Professional Services. Som systemutbildare blir du en viktig del av arbetet med att introducera kunder till det nya systemet. Du kommer att ha en nära dialog med kunder, stötta vid dataöverföring och hålla utbildningar för att säkerställa att kunderna får en så bra start som möjligt. Du kommer att arbeta i ett mindre team i Sverige och samarbeta nära kollegor som ansvarar för systemets implementering och kundrelationer.

Arbetsuppgifter

I rollen som systemutbildare kommer du att kombinera systeminlärning, kundkontakt och pedagogisk vägledning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:

• Sätta dig in i och bli kunnig inom företagets nya molnbaserade byråstödsystem.
• Stötta kunder i övergången till det nya systemet, inklusive koordinering och dataöverföring.
• Hålla utbildningar och demonstrationer för redovisningskonsulter och andra kundrepresentanter.
• Ha löpande kontakt med kunder via telefon, e-post och digitala möten.
• Besvara frågor, hantera synpunkter och guida kunder genom systemets funktioner.
• Koordinera implementeringsaktiviteter och säkerställa att kunderna får rätt stöd under processen.
• Samarbeta med interna kollegor för att identifiera och lösa eventuella utmaningar.

Vi söker dig som

• Har minst 1 års arbetslivserfarenhet inom exempelvis systemstöd, kundservice, utbildning, implementation eller ekonomi.
• Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg.
• Är pedagogisk och kan förklara komplexa funktioner på ett enkelt och tydligt sätt.
• Känner dig trygg i kunddialoger och har förmåga att skapa förtroende.
• Har god förståelse för hur redovisningskonsulter eller redovisningsbyråer arbetar.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av arbete inom redovisning, exempelvis på en redovisningsbyrå eller ekonomiavdelning.
• Praktisk erfarenhet av att arbeta med ekonomisystem eller andra verksamhetsnära system.
• Erfarenhet av att utbilda kunder eller kollegor i digitala verktyg.
• Erfarenhet av systemimplementation, onboarding eller dataöverföring.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.