Kundservicemottagare på 50% till vår kund i Gävle

Om tjänsten

Hos vår kund bor idag närmare 30 000 gävlebor. Genom att löpande renovera deras fastigheter, bygga fler lägenheter, anlägga gröna utemiljöer och arbeta aktivt med samarbeten och sociala initiativ tar de det förtroende deras hyresgäster ger dem på allvar. Som allmännyttigt bostadsbolag med stor möjlighet att påverka samhället runt oss spelar vår kund en central roll i att utveckla och förvalta flera av stadens områden. I över hundra år har de erbjudit hem för tusentals familjer i Gävle med omnejd. Vill du vara en del av en organisation som strävar efter att skapa attraktiva och hållbara bostäder och samtidigt bidra till ett Gävle som hänger ihop?

Start för tjänsten är omgående så därför tar vi gärna emot ansökningar från dig som kan starta redan i maj. Uppdraget beräknas till 50%. Det kommer att finnas möjlighet till distansarbete och arbete på plats, uppgörelse kring detta görs med närmaste chef. Tjänsten sträcker sig till till årsskiftet med möjlighet till förlängning.

Arbetsuppgifter

Som kundservicemottagare administrerar och hanterar du tillträde till lägenheter för mindre projekt så som OVK-besiktningar och injusteringar. Uppskattningsvis är det ca 4000 lägenheter som berörs varje år. Tillträdet hanteras med utskick av brev, sms och telefonsamtal. I din roll kommer du arbeta främst utifrån tillgänglighet, service och kommunikation.

Vi söker dig som

• Studerar eller har annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% och som kommer ha det året ut
• Har tidigare erfarenhet av kundservice
• Pratar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska
• Har god data- och systemvana
• Har B-körkort

Vi ser det som starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet av bostadsbranschen.

Då du kommer att ha mycket kontakt med hyresgäster via telefon och e-post vill vi att du är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati via mötet oavsett på vilket sätt det sker. Som person utstrålar du glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet. För att lyckas i rollen är du också öppen och positiv som person och tycker om att arbeta i grupp. Du trivs med att arbeta under ansvar och kan självständigt se vilket arbete som bör utföras.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.