Technical Office Coordinator till Relox Robotics!

Om tjänsten

Relox Robotics utvecklar autonoma robotar som automatiserar repetitiva och tidskrävande uppgifter, vilket frigör tid för människor att fokusera på kreativt och värdeskapande arbete. Med visionen Transforming Human Work har de lanserat sin första kommersiella produkt: en autonom robot som samlar in golfbollar på driving ranges. Lösningen är utformad som en skalbar plattform, där dagens robot bara är startskottet för en rad nya innovationer framåt.

Här blir du en del av ett sammansvetsat team på 12 personer som värdesätter hantverk, samarbete och Ambitious Humility – ett gäng som siktar högt men alltid håller fötterna på jorden.

Som Technical Office Coordinator blir du navet i kontorsverksamheten och den första kontakten för deras globala kunder. Du hanterar beställningar, ser till att flödet till produktionen är smidigt och ger förstklassig service. Din roll är avgörande för att säkerställa en effektiv administration, koordination och en positiv kundupplevelse.

Du erbjuds

• En spännande och varierande roll i ett växande startup-företag med dynamisk arbetsmiljö.
• Möjligheten att forma din roll, samarbeta nära erfarna kollegor och bidra till att effektivisera processer.
• En gedigen introduktion där du får lära känna deras produkter och kunder.
• Gemensamma luncher och pingis är en del av deras kultur.

Detta är ett konsultuppdrag på heltid där du blir anställd hos oss på Academic Work och jobbar på uppdrag för Relox Robotics, där ambitionen är ett långsiktigt samarbete med en övergång till Relox Robotics förutsatt att samtliga parter är nöjda.

Arbetsuppgifter

Som Technical Office Coordinator blir du Relox ansikte utåt och hjärtat i deras dagliga verksamhet. Du är den första kontakten för deras kunder och partners, oavsett om det är via telefon, mail eller deras nya webbshop. Din främsta uppgift är att skapa affärsnytta genom att synka information mellan globala kunder och deras interna produktion och support.

Under din första tid får du en gedigen introduktion där du sitter med supporten och får följa med ut på installationer för att se robotarna i verkligheten. Efter 3–6 månader ser vi att du har varit med och automatiserat deras administrativa processer och börjat forma rollen efter dina egna styrkor.

• Agera företagets första kontaktpunkt och ge utmärkt kundservice med kunder från USA, Australien och Europa via olika kanaler.
• Besvara enklare supportfrågor och guida kunder i handhavandet av robotarna, samt slussa vidare mer komplexa eller tekniska ärenden till supportavdelningen eller andra experter.
• Hantera inkommande beställningar via mail, webbshop och telefon.
• Registrera och kommunicera ordrar till produktionsteamet.
• Följa upp med produktion angående lagerstatus och leveranser för kundåterkoppling.
• Bidra till att effektivisera och automatisera administrativa processer.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av serviceyrken (såsom butik eller kundtjänst), gärna från en teknisk miljö.
• Har ett tekniskt intresse/erfarenhet/bakgrund med stark vilja att förstå produkten, då du på sikt kan växa in i en mer avancerad supportroll.
• Kommunicerar flytande i svenska och engelska i tal och skrift, då daglig kommunikation och dokumentation sker på båda språken.
• Har god digital vana och förmåga att lära dig olika system.
• Är en utåtriktad och positiv personlighet som trivs med kundkontakt.
• Har förmåga att sprida positiv energi och agera lösningsorienterat.
• Är flexibel och prestigelös med en stark vilja att lära dig nya saker.

Meriterande (men inget krav):

• Vi ser det som positivt om du har bakgrund/erfarenhet av marknadsföring, då rollen på sikt kan innebära att du även stöttar i deras sociala medier (Instagram/Facebook) och med nyhetsbrev.
• Kunskaper i tyska och/eller franska.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken

Vi söker dig som sprider positiv energi och ser lösningar där andra ser hinder. Du älskar mötet med människor och har förmågan att behålla lugnet med en professionell attityd. Som person är du pedagogisk och tydlig i din kommunikation, oavsett om det gäller kunder eller kollegor. Vi tror att du är en nyfiken person som drivs av att lära och utvecklas. Du tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter och är naturligt ordningssam i ditt arbetssätt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Relox Robotics AB

Relox Robotics är en svensk scaleup med visionen “Transforming human work”, vilket för dem betyder att de vill bidra till att förändra hur människor arbetar. De utvecklar robotar som automatiserar tidskrävande, repetitiva och potentiellt farliga arbetsuppgifter där mänsklig kreativitet inte behövs – och frigör därmed tid för människor att fokusera på mer värdeskapande arbete. Företaget värdesätter ambitiös ödmjukhet, inspirerande produktutveckling och samarbete för att lösa komplexa problem.