Spindeln i nätet inom eftermarknad och resursplanering!

Om tjänsten

Vår kund är en global ledare inom digitala lösningar som hjälper sina kunder inom bland annat tillverkningsindustrin att effektivisera sin drift, optimera sina flöden och höja kvaliteten.

I rollen som resursplanerare och koordinator inom eftermarknad blir du företagets viktigaste spindel i nätet. Du har det övergripande ansvaret för att ta emot, analysera och prioritera inkommande service- och eftermarknadsärenden från några av bolagets största kunder inom tillverkningsindustrin. Arbetet kräver att du säkerställer att rätt resurser och rätt kompetens hamnar på rätt plats i rätt tid. För att lyckas behöver du ha en ständig överblick i interna ERP-system och parera snabba förändringar i planeringen när prioriteringar skiftar. Du har en tät och professionell dialog med externa beslutsfattare och nyckelpersoner hos kunderna för att bygga långsiktigt förtroende och följa upp utförda insatser. Internt samarbetar du tätt med servicetekniker, projektledare och säljteam för att skapa smidiga flöden och säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet.

Du erbjuds
Du anställs som konsult hos oss på Academic Work och arbetar ute hos vår kund. Uppdraget är på heltid och sträcker sig preliminärt från oktober till december men finns goda chanser till förlängning därefter.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för resursplanering samt schemaläggning och prioritering av serviceinsatser.
• Driva och upprätthålla professionella relationer och kontaktytor mot större kunder inom tillverkningsindustrin.
• Fungera som primär kontaktperson och koordinator mellan kunder och interna serviceteam.
• Arbeta aktivt med registrering, uppföljning och resursstyrning i ERP-system.
• Hantera eftermarknadsärenden samt säkerställa att gällande serviceavtal uppfylls.
• Följa upp avslutade uppdrag för att säkerställa hög kundnöjdhet och leveranskvalitet.

Vi söker dig som

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom eftermarknad, servicekoordinering eller resursplanering.
• Har erfarenhet av professionell kundkontakt riktad mot större kunder, gärna inom tillverkningsindustrin.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, då båda språken används i det dagliga arbetet.

Det är meriterande om du har

• Har god vana och erfarenhet av att arbeta i relevanta IT-system, i synnerhet större ERP-system.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.