Customer Service & Supply Chain Coordinator

Om tjänsten

I rollen som Customer Service and Supply Chain Coordinator hos Petzl fungerar du som länken mellan deras nordiska kunder, säljteam, lager samt huvudkontoret i Frankrike. Fokus ligger på att säkerställa effektiva logistikprocesser, hög servicegrad och en positiv kundupplevelse.

Du erbjuds

• Hos Petzl erbjuds du en dynamisk roll med möjlighet till flextid och hybridarbete.
• Du blir en del av ett stöttande team i moderna lokaler i Kista, där du ges goda möjligheter att utvecklas.

Arbetsuppgifter

Rollen förenar supply chain med kundservice i toppklass. Genom att hantera allt från upplägg av nya kunder och orderadministration till uppföljning och utveckling av processer, säkerställer du effektiva leveranser och nöjda kunder.

I rollen inom Customer Service arbetar du tillsammans med teamet som kontaktperson för Petzls nordiska kunder gällande beställningar, offerter, leveranser, ledtider, reklamationer samt faktura- och betalningsfrågor. Du ansvarar för hela orderflödet från order till leverans hos kunden. En annan viktig del av denna roll är att stödja säljteamet, såväl som andra avdelningar hos Petzl, för att säkerställa hög kundservice genom hela processen.

Som Supply Chain Coordinator arbetar du tillsammans med supply teamet för att säkerställa optimala lagernivåer och minska brist- eller överskottslager. Du ansvarar även för lageravstämningar och uppföljning av lagerdifferenser. Rollen innefattar även administration kopplad till produkters livscykel, såsom infasning och utfasning av produkter. Du tar fram och delar supply chain-relaterad information till interna intressenter samt bidrar till att hålla system och verktyg uppdaterade. Som en del av teamet medverkar du även i förbättringsarbete relaterat till processer, lagerhantering och materialtillgänglighet.

Vi söker dig som har

• God erfarenhet inom kundtjänst och orderhantering
• Erfarenhet av arbete i affärssystem (SAP + Salesforce)
• Avancerad kunskap i svenska och engelska i både tal och skrift
• Tidigare erfarenhet inom supply chain, inköpssupport, logistik eller liknande administrativ roll

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av Supply Chain eller lageradministration
• Språkkunskaper i norska, danska eller finska i tal och skrift
• Eftergymnasial utbildning inom supply chain eller logistik är meriterande, men praktisk erfarenhet värderas lika högt.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Energisk & driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

PETZL NORDIC AB

Petzl är en ledande global tillverkare av utrustning inom fallskydd, sportklättring och pannlampor. Det är ett franskt, familjeägt bolag grundat 1975.

Dem finns representerade i Norden genom eget säljkontor i Kista, Stockholm med ett team på 18 personer som sköter supporten i Sverige, Norge, Danmark och Finland.