Kundtjänstmedarbetare till Biometria!

Om tjänsten

Biometria är en medlemsägd och central aktör inom svensk skogsnäring. De mäter det virke som flödar mellan skog och industri och som opartisk säkerställer de att Sveriges skogsägare är trygga i sina virkesaffärer. Detta genom att stödja och utveckla virkeshandel, logistik och produktion på virkesmarknaden samt erbjuda tjänster för digitalisering och automatisering av virkesflödet och virkesaffärer via en plattform de bygger nya moderna tjänster på.

Till Sundsvall söker vi nu en kundtjänstmedarbetare som kommer att ha en avgörande roll i Biometrias arbete för att lansera sitt nya affärssystem Viol 3. I rollen kommer du tillsammans med dina kollegor ansvara för ärendemottagningen i Biometrias nya system, där din förmåga att vara effektiv och noggrann kommer att vara till stor hjälp. För denna roll kommer det initialt att vara stort fokus på kundkontakt via telefon för att ta emot och registrera ärenden. Du välkomnas in i ett team som besitter mycket god kompetens inom området och som inte tvekar att hjälpa till när det behövs och du kommer ha en mentor som stöd för att ge dig bästa förutsättningar in i rollen.

Du erbjuds

• En spännande roll där du får vara med och bidra till Biometrias stora IT-satsning
• En självständig roll där du får ta stort eget ansvar
• En inledande utbildning för att kunna bli självgående i de specifika arbetsuppgifterna
• Trevliga kollegor och bra mentorskap

Arbetsuppgifter

• Via telefon ta emot och registrera inkommande ärenden från kund
• Administration av datamängder utifrån inkomna beställningar via ärendehanteringssystemet Salesforce
• Arbete i olika IT system kopplade till VIOL 3 plattformen för att säkerställa korrekt data

Vi söker dig som

• Har erfarenhet från en liknande roll inom exempelvis administration eller kundservice
• Är obehindrad i svenska samt har goda kunskaper i engelska då båda språken används i det dagliga arbetet
• Trivs i en roll som innebär mycket telefonkontakt
• Har god datorvana samt kunskaper i Microsoft Office paketet och känner dig bekväm med att arbeta i Excel

Det är meriterande om du har

• Har en avslutad examen från universitet inom IT, teknik eller ekonomi
• Tidigare erfarenhet av att arbeta i affärssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande

Övrig information:

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, tidsbegränsat uppdrag fram till sista augusti 2025 med chans till förlängning
• Arbetstider: 08:00-17:00
• Placering: Sundsvall

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Biometria ek. för.

Du kan läsa mer om Biometria HÄR!