Kundtjänstmedarbetare till kund sökes!

Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara den första kontaktpunkten för kunderna frågor. Du spelar en avgörande roll i att bygga långsiktiga relationer genom att erbjuda personlig och professionell service. Du arbetar i ett dynamiskt team där varje dag bjuder på nya utmaningar och möjligheter att utvecklas.

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Academic Work och arbetar hos vår kund. Uppdraget sträcker sig initialt över december månad och några veckor in i januari.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande kundkontakter, svara på frågor, lösa problem och ge information om företagets produkter och tjänster, med fokus på att skapa en positiv kundupplevelse.

• Besvara kundfrågor via telefon och e-post
• Ge support och lösa problem effektivt
• Registrera och dokumentera ärenden i system
• Informera kunder om produkter och tjänster
• Hantera reklamationer och återkoppling

Vi söker dig som

• Har goda kunskaper i svenska, tal och skrift, för att kunna kommunicera med företagets kunder
• Har en grundläggande datavana
• Har en slutförd gymnasieutbildning

Tidigare erfarenhet av arbete inom service, särskilt där telefonen varit det huvudsakliga arbetsverktyget, ses som meriterande.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.