Studerande digital kommunikatör till SVT!

Om tjänsten

Academic Work söker för SVT Kommunikations räkning en Digital Kommunikatör till avdelningen Publikdialog. SVT Kommunikation är en ledningsenhet som arbetar med kommunikation och marknadsföring där du får bygga på dina kunskaper inom SVT, mediebranschen och journalistiskt arbete. SVT vill erbjuda ett utbud som engagerar, underhåller och berikar - för alla åldrar och intressen. SVT strävar efter att skapa förutsättningar för ett Sverige där alla är mer nyfikna och insatta. SVTs verksamhet bedrivs självständigt i förhållande till politiska, kommersiella och andra intressen i samhället och finansieras via public service-avgiften.

Du erbjuds Som kommunikatör hos Publikdialog deltar du i dialogen med SVT:s tittare. Du kommer att besvara publikens frågor och funderingar på mejl, DM på Facebook, Instagram och telefon med fokus på ett professionellt men personligt bemötande. Du arbetar både förebyggande med kommunikationshantering samt ser till att föra dokumentation och återkoppla publikens synpunkter internt.

Arbetsuppgifter

• Kommunicera med tittarna och ge information på ett pedagogiskt sätt via mejl, telefon och chattkanaler.
• Samla in och dokumentera publikreaktioner och förslag för utveckling
• Hålla sig ajour med SVT:s utbud och tjänster för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter
• Delta i gemensamma teambuilding aktiviteter och träffar

Vi söker dig som

• Du studerar en universitets- eller högskoleutbildning på 100% med minst 1,5 år kvar innan examen inom exempelvis journalistik eller media och kommunikation
• Ha en förmåga att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift
• Har telefonvana
• Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

• Är uppdaterad och kunnig om SVT:s utbud
• Har erfarenhet av kundservice eller liknande roll
• Har kunskaper om journalistik och/eller Public service uppdrag
• Har kunskap om och intresse för sociala medier
• Kan fler språk än svenska och engelska
• Har ett intresse för samhällsfrågor och omvärldsbevakning Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen ser vi att du är en Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt. Du är en person som gillar att kommunicera, jobba med information och har ett intresse för människor. För att klara av arbetsuppgifterna på bästa sätt krävs hög stresstålighet då det ofta förekommer ett hårt tonläge och en förmåga att förstå och identifiera tittarens behov. Eftersom Publikdialog är en händelsestyrd verksamhet krävs en flexibilitet och fokus för att kunna alternera mellan olika arbetsuppgifter.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Sveriges Television Aktiebolag

SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVT:s ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av.