Customer Solution Lead

Om tjänsten

Som Customer Solution Lead fungerar du som en strategisk och operativ brygga mellan affärsbehov och teknisk leverans. Du ansvarar för att identifiera och forma IT-lösningar som är både tekniskt hållbara och affärsmässigt konkurrenskraftiga.

Du erbjuds

• Vår kund erbjuder en permanent roll i en dynamisk miljö där du får stora möjligheter att påverka tjänsteportföljen
• Arbeta nära både strategiska beslutsfattare och tekniska experter
• Möjlighet att driva initiativ från idé till genomförande i en verksamhetskritisk roll med stort ansvar

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för att driva utveckling och förbättring av IT-tjänster med fokus på att omsätta kundbehov till realiserbara och lönsamma lösningar.

• Identifiera affärsmöjligheter och definiera nya IT-tjänster och lösningar
• Säkerställa att nya initiativ är tekniskt, affärsmässigt och leveransmässigt genomförbara
• Samordna tekniska team och Service Delivery Managers vid implementering
• Ansvara för prissättning och bidra aktivt i offertarbete
• Säkerställa att tjänster är korrekt dokumenterade och kommunicerade till kund
• Aktivt underhålla och utveckla tjänste- och säljpipeline
• Stödja kunddialog, kundplaner och övergripande kundstrategi

Vi söker dig som

• Avancerad kunskap inom tjänsteutveckling och IT-leverans i komplexa miljöer
• Förmåga att identifiera och omsätta affärsmöjligheter till tekniska lösningar
• Erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och affärsutveckling
• God vana av dokumentation och kvalitetssäkring av IT-tjänster
• Flytande kunskaper i svenska

Det är meriterande om du har

• Goda kunskaper i engelska
• Erfarenhet av prissättning och offertarbete inom IT-sektorn
• Bakgrund som systemarkitekt eller affärsanalytiker

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Målmedveten
• Stabil
• Ansvarstagande
• Socialt självsäker
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.