Student till IT& Tech-support till spännande järnvägsprojekt

Om tjänsten

Som Junior IT/Tech-support blir du länken mellan kunden och interna specialistteam. Här kliver du in hos en global aktör inom järnväg och signalsystem som utvecklar modern och hållbar teknik för framtidens tågtrafik.

Huvudmålet för teamet är att säkerställa att kundens system fungerar optimalt och kan underhållas säkert över lång tid. Rollen handlar inte om att vara fullfjädrad expert från dag ett – du får en gedigen introduktion där du lär dig systemen steg för steg. Ditt fokus blir att hantera ärenden från start till mål, koordinera hårdvaruflöden, administrera utrustningsdatabaser och använda moderna digitala verktyg för att effektivisera det dagliga arbetet.

Du erbjuds

• En gedigen introduktion i systemen och goda utvecklingsmöjligheter. Det är initialt ett konsultuppdrag på 6 månader med god chans till förlängning.

Arbetsuppgifter

I den här rollen har du en varierad vardag där du kombinerar teknisk problemlösning med daglig kundkontakt. Dina huvudsakliga uppgifter blir att:

• Kundärenden & Incidenthantering: Ta emot support- och felrapporter från kunden, granska loggar, öppna ärenden och driva dem hela vägen fram till slutlig stängning. Vid systematiska avvikelser eskalerar du ärenden via interna rutiner.
• Hårdvaruhantering & Reparationer: Administrera inkommande felrapporter för fysisk hårdvara och koordinera reparationer i samarbete med logistikteam och reparationsverkstäder.
• Lager- och reservdelshantering (C-stock): Följa upp förbruknings- och felloggar, anpassa kvoter och säkerställa att kritiska reservdelslager alltid är tillräckligt påfyllda.
• Underhållsstatistik & FRACAS: Sammanställa felfrekvenser och statistik samt dela data med intressenter inom t.ex. RAMS (tillförlitlighet och säkerhet).
• Koordinering: Samarbeta tätt med interna specialist- och utvecklingsteam för mer komplexa tekniska frågor.
• Fältarbete & Driftsättning: Delta i sporadiska resor (enstaka veckor varannan till var tredje månad) för att stötta vid tester, driftsättningar och systemsupport direkt ute i anläggningar.
• Digitalisering & AI: Utforska och använda moderna AI- och automatiseringsverktyg för att effektivisera processer och dokumentation.

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial teknisk utbildning inom IT, maskinteknik järnväg eller motsvarande relevant område och har studerat minst ett år.
• Har möjlighet att jobba 2-3 dagar i veckan.
• Har flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• Har B-körkort.
• Starkt intresse för teknik och vilja att lära sig nya system.
• Serviceinriktad med god kommunikations- och samarbetsförmåga.
• Flexibilitet för resor i tjänsten.

Det är meriterande om du har

• Kunskap om eller intresse för järnvägssignallering.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, logistiksamordning eller teknisk support.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.