Dansktalande student till BookBeats kundsupport!
För dig som motiveras av att ge utmärkt service och som är flytande i danska och svenska finns nu möjligheten att ta dig an tjänsten som agent i BookBeats supportteam. Detta är ett perfekt extrajobb för dig som studerar då du kan arbeta hemifrån utifrån ett flexibelt schema. Välkommen in med din ansökan!
Hela Sverige
Så fort som möjligt
Deltid, 20h/v
Konsultuppdrag
Möjlighet till distansarbete
Om tjänsten
I dagsläget består BookBeats supportteam av en blandning av tysk-, svensk-, polsk-, dansk-, holländska- och finsktalande supportagenter som tillsammans arbetar för att ge så god service som möjligt till BookBeats användare. BookBeat växer och behöver utöka den danska delen av supportteamet. Behovet är långsiktigt och passen är förlagda främst under vardagar men även helger kan bli aktuellt. Rollen är flexibel då du kan arbeta varifrån du vill och är således inte knuten till ett kontor. Vi söker dig som har möjlighet att arbeta minst 20h veckan.
Du erbjuds
Som kundsupport kommer du främst att svara på danska, svenska, och engelska kunders frågor i BookBeats webbaserade supportsystem. Det kan vara frågor kring hur tjänsten fungerar, tekniska problem, kontoinställningar, försäljningsfrågor etc. Till din hjälp har du för de vanligaste frågorna färdiga mailmallar som du kan utgå från i din återkoppling till kund. Dina arbetsuppgifter är således:
Arbetsuppgifter
- Svara på inkommande frågor rörande exempelvis innehåll, kontoinställningar och försäljning från företagets kunder via mail
- Svara på kundfrågor i BookBeats sociala kanaler
Vi söker dig som
- Är studerande på eftergymnasial nivå och har minst ett år kvar av dina studier
- Har bott eller jobbat i Danmark
- Har tidigare erfarenhet av kundtjänst och administrativt arbete
- Har möjlighet att arbeta minst 20h per vecka
- Har mycket goda kunskaper i svenska, danska och engelska, såväl i tal som i skrift
Det är även starkt meriterande
- Har kunskaper i polska, tyska eller norska
Som person är du litteraturintresserad och duktig på att uttrycka dig skriftligt. Du är nyfiken på att lära dig hur saker fungerar samt har en god känsla för kundservice och kundbemötande. Då arbetet är självständigt krävs det också att du har en god problemlösningsförmåga, är kommunikativ och vågar ta egna initiativ.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Har du frågor?
Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryteringsteamet på stv1@academicwork.se. Ange annons-ID LHC73D i mailet.
