Sommarjobba som kundsupport hos Nortic i Karlskrona

Om tjänsten

Som sommarpersonal inom biljettsupport kommer du hjälpa biljettköpare med frågor rörande biljetter, evenemang, bokningar med mera. Du blir ansiktet utåt för biljettköparna och besvarar ärenden både via telefon, mail och CRM-systemet HubSpot. Du blir en del av ett team som arbetar för att lösa kundernas problem och ge dem en positiv upplevelse.

Arbetsuppgifter

I rollen som biljettsupport kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder som behöver hjälp med sina biljetter, både via telefon och digitala kanaler. Dina arbetsuppgifter kommer att vara varierande men fokusera på att lösa kundfrågor effektivt och professionellt.

• Besvara inkommande supportärenden via mail och telefon
• Hjälpa biljettköpare med frågor om biljetter, betalningar, leveranser och återbetalningar
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem
• Säkerställa att kunddialoger håller hög kvalitet och följer GDPR

Vi söker dig som

Är kommunikativ, har skinn på näsan och trivs med att prata i telefon. Eftersom rollen innebär en hel del återkommande och strukturerade uppgifter är det viktigt att du är noggrann och trivs med ett jämnt arbetstempo.

Vidare ser vi även att du har:

• God datorvana
• God vana av att arbeta med telefonen som främsta arbetsverktyg
• Förmåga att hantera repetitiva, strukturerade arbetsuppgifter
• Är studerande med minst en termin kvar av dina studier

Det är meriterande om du har

• Intresse för evenemangs- och tekniksektorn
• Kunskaper i HubSpot CRM

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Nortic AB

För att läsa mer om företaget, klicka här!