Rådgivare sökes till Finansförbundet!

Finansförbundet har en bred inblick i och etablering inom finansvärlden. De består i dagsläget av 38 dedikerade medarbetare som sitter i topprenoverade lokaler på 10e våningen precis invid Globen.

Som rådgivare i Finansförbundets fackliga Medlemsservice kommer du att vara den första kontaktpunkten för medlemmar och förtroendevalda som söker råd och stöd angående sina arbetsrelaterade frågor och rättigheter. Du kommer att ge information, vägledning och stöd till våra medlemmar för att säkerställa att deras rättigheter respekteras och att de får den hjälp de behöver. Du kommer även vara ledande i att underhålla och utveckla vårt centrala medlemsregistret, vilket innebär att du dagligen medverkar i underhållet av detta system.

Finansförbundet strävar efter att skapa en stödjande arbetsmiljö där du kan trivas och göra skillnad för våra medlemmar. Arbetet som rådgivare kan ibland vara stressigt och kräva att du kan hantera ett stort antal samtal under vissa arbetsdagar och kommer i kontakt med personer under hög stress kopplat till sitt arbetsliv. Arbetet styrs i stor utsträckning av Medlemsservicens öppettider, där arbetstiden i befattningen styrs efter detta faktum. Det förutsätts även att du kan upprätthålla och utveckla nära samarbeten med fackliga företrädare inom förbundet samt kollegor inom kansliorganisationen.

Du erbjuds

• En gedigen och omfattande onboarding
• Modern kontorsutrustning och ett fräscht kontor
• Ett litet och tight kansli med goda möjligheter till intern kunskapsdelning
• Goda möjligheter att på sikt utvecklas internt

• Besvara inkommande samtal från medlemmar/förtroendevalda och ge rådgivning och stöd angående deras arbetsrelaterade frågor och problem
• Förklara och tolka kollektivavtal, arbetslagar och andra relevanta bestämmelser för medlemmar
• Registrera och dokumentera medlemmarnas ärenden och uppgifter noggrant i våra system
• Ge praktisk vägledning och stöd till medlemmar/förtroendevalda som behöver hjälp med att kommunicera med sin arbetsgivare i en aktuell arbetsrättslig fråga
• Kunna stötta förhandlarna i vissa mer besvärliga förhandlingsärenden som inkommer till kansliet via Medlemsservice
• Samarbeta med förtroendevalda och kollegor inom Finansförbundet för att främja medlemmarnas intressen och uppnå gemensamma mål

• Tidigare arbetat administrativt i CRM-system
• Tidigare har arbetslivserfarenhet från kontorsmiljö
• Har erfarenhet eller intresse för arbetsrätt, kollektivavtal och andra relevanta lagar och regler

Det är meriterande om du har

• Studerat arbetsrätt eller liknande kurser
• Tidigare arbetslivserfarenhet av kundtjänst eller telefonrådgivning

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Strukturerad och självgående
• Ansvarsfull och noggrann

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Läs mer om Finansförbundet här.